O Liberal: Ibest é da Visão

30Mai08

 

 

 

 

Apareci hoje, 29 de maio, quinta-feira, numa matéria muito bacana sobre a conquista do site da Visão no prêmio iBest na categoria regional, no caderno de Tecnologia do jornal O Liberal.

 

Confira:

 

Com uma linguagem inovadora e comunicação direta entre consumidor e loja, o site da Visão foi eleito o melhor na categoria regional, segundo o prêmio iBest, que realizou votação popular em todo o país.

Com o surgimento da internet, a relação entre empresas e consumidores sofreu uma mudança drástica e nunca mais será a mesma. O consumidor moderno, também conhecido como consumidor 2.0, está cada vez informado sobre seus direitos e é capaz de, simultaneamente, criticar e ajudar as empresas que souberem aliar-se a ele.

Este novo individuo é a antítese do consumidor de massa do passado e, diante disso, a empresa já não pode só comunicar, ela deve aprender a interagir com o público de forma dinâmica, pois, o maior impacto causado pela Internet não foi ter surgido como uma nova mídia, e sim, ter modificado o comportamento do humano. E foi justamente esta atenção que as lojas Visão deram ao seu site.

Com uma média mensal de aproximadamente 15 mil acessos, o site coorporativo da empresa é uma verdadeira ferramenta de facilidades para seus clientes que podem desfrutar de serviços oferecidos em qualquer loja do grupo, mas com a comodidade de poder fazê-lo de qualquer lugar.

Entre os serviços oferecidos, o internauta pode solicitar o cartão Visão, realizar atualização cadastral, consultar o extrato, além de ouvir música on line enquanto realiza suas transações. Mas um dos serviços que merece destaque maior é o ‘Visão Ouve Você On-line’, um canal de comunicação disponível para os clientes manifestarem suas sugestões, criticas e/ou dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos pelo grupo.

Foi por todos esses serviços on line que o www.lojasvisao.com.br foi o vencedor da categoria regional, do disputado Prêmio iBest, considerado o Oscar da internet brasileira, tendo como objetivo descobrir novos talentos e premiar o esforço de profissionais e sites que fazem a Internet no Brasil e que este ano chegou à sua 12ª edição.

Foi a primeira vez que a loja participou da premiação e já saiu consagrada com a melhor do segmento local, uma verdadeira honra para quem trabalha incansavelmente na busca de melhorias a cada dia ‘O prêmio é reflexo do reconhecimento dos usuários de nosso site que sabem dos esforços que temos em estreitar cada vez mais nosso relacionamento com eles. Em troca disso, nos deram esse presente’, relata emocionado Salim Junes, analista de marketing do grupo.

O prêmio deu novo ânimo a equipe que desenvolve o site e já estão sendo programadas mudanças para o segundo semestre deste ano, o que vai trazer ainda mais comodidade para os usuários dos serviços on-line.

 

Na sua opinião, a internet vem mudando e moldando o comportamento do consumidor atual? porque?

Sem dúvida. A relação entre empresas e consumidores sofreu uma mudança drástica com o advento da Internet e nunca mais será a mesma. O consumidor moderno, capaz de, simultaneamente, criticar, adular, e ajudar as empresas que souberem aliar-se a ele - também conhecido como consumidor 2.0 - é algo novo para as empresas de todos os setores, porque é um ser pró-ativo, que está cada vez mais informado, cada vez mais digital e integrado a Internet. Ele está abandonando a mídia convencional em favor de meios interativos. Hoje, ele quer e exige diálogo, deseja emitir suas opiniões. Este novo consumidor é a antítese do consumidor de massa do passado. Diante disso, a empresa já não pode só comunicar, ela deve aprender a interagir. A publicidade deixou de ser uma via de mão única. Com tantas mudanças fica a conclusão de que o maior impacto causado pela Internet não foi ter surgido como uma nova mídia, e sim, por ter modificado o comportamento do consumidor.

Qual o principal diferencial do site da Visão?

Usando como parâmetro outros sites corporativos em nossa região. O nosso site é o único que permite ao usuário solicitar o cartão Visão, realizar atualização cadastral, consultar o extrato do seu cartão, disponibiliza uma rádio on-line e ainda conta com serviço de atendimento, Visão Ouve Você On-line que é um canal de comunicação disponível para nossos clientes manifestarem suas sugestões, criticas e/ou dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos.

Qual a média de acessos ao site?

Atualmente ele conta com uma média mensal de visitação de aproximadamente 15 mil acessos. São pessoas atraídas pela facilidade de poder solicitar seu cartão Visão através de nosso site, emissão de extrato on-line, atualização cadastral, ou ainda, conhecer um pouco mais sobre o Grupo Visão.

O que representa a conquista do Prêmio iBest?

O prêmio iBest, que neste ano completou sua 12ª edição e é considerado como o Oscar da Internet no Brasil, tem como objetivo descobrir novos talentos e premiar o esforço de profissionais e sites que fazem a Internet no Brasil. Este ano, participamos pela primeira vez da competição concorrendo na categoria regional. Onde através do júri popular nos consagramos campeões. Conquistar este título, sendo um site corporativo, realmente deixa a gente muito feliz. O prêmio é reflexo do reconhecimento dos usuários de nosso site que sabem dos esforços que temos em estreitar cada vez mais nosso relacionamento com eles. Em troca disso, nos deram esse presente.

Qual o percentual de votos recebidos?

Bem, essa é uma informação que o próprio Prêmio iBest e a Deloitte, empresa responsável pela auditoria da competição guardam a sete chaves e não revelam nenhum dado referente a quantidade e nem percentuais de votos recebidos pelos candidatos.

Que novos investimentos serão feitos no site?

Sempre buscamos implantar e oferecer através de nosso site serviços que sejam relevantes aos nossos usuários. Já está sendo executado projeto que vai promover uma mudança total em nosso site, não só de layout, mas também de melhoria dos serviços disponibilizados atualmente. A grande novidade que vamos lançar, prevista para o segundo semestre, por precaução, não posso revelar, mas posso garantir que mais uma vez será pioneira na região.

Confira a matéria no site do jornal O Liberal:
http://www.orm.com.br/oliberal/interna/default.asp?modulo=254&codigo=345784

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